Dúvidas Frequentes | FAQ

A JustForYou é uma nova experiência na forma de cuidar dos seus cabelos. Criamos fórmulas personalizadas para os produtos de hair care (cuidados capilares) com base no seu tipo de cabelo, rotina diária, estilo de vida e efeitos esperados. Todos os nossos produtos priorizam ingredientes naturais: são saudáveis, seguros, livres de químicos agressivos e criados especialmente para atender às suas necessidades individuais. Queremos cuidar dos seus cabelos, de você e do mundo à sua volta.

Sim, todos os nossos produtos são regularizados e acompanhados por um time de farmacêuticas.

Sim, nós temos sede! Como os nossos produtos são totalmente personalizados, não temos loja física, somente a fábrica onde fica a nossa produção e o laboratório onde nascem as nossas famosas fórmulas. E estamos muito orgulhosos de anunciar que agora temos não apenas uma, mas sim duas novas sedes físicas, uma dedicada à manipulação e outra para produção de insumos - ambas em Vinhedo, interior de São Paulo.

Sim, a JustForYou foi idealizada e fundada por brasileiros em 2018. Somos pessoas que acreditam na inovação como uma forma de levar mais bem-estar às pessoas, respeitando a individualidade delas. E, adivinhe? Temos entre os nossos fundadores e co-fundadores uma mulher - cacheada, ruiva e que sabe muito bem a dor que é encontrar o produto ideal para cabelos.

Temos vários motivos para que você confie na nossa empresa. Estamos no mercado há mais de 4 anos, já desenvolvemos 2 milhões de fórmulas e recebemos muitas avaliações reais, de clientes que tiveram resultados incríveis com os produtos que formulamos com todo o carinho. Você pode saber tudo sobre nós, quem são os nossos investidores, como chegamos até aqui e as avaliações dos nossos produtos no post do nosso blog:
“A JustForYou é confiável? Conheça a nossa empresa e quem somos"

Temos paixão e muito respeito pelos animais, portanto nada de crueldade por aqui! Os nossos produtos são feitos e desenvolvidos sem testes em animais. Hoje em dia já existem muitas opções alternativas para testar os produtos:
- Testes in vitro ou in vivo, nos laboratórios, com células humanas;
- Microdoses em voluntários humanos, feitos com toda a segurança;
- Testes microbiológicos e o desenvolvimento de tecidos artificiais de pele, olhos e gengiva;
- Softwares avançados e sistemas de última geração com algo grau de confiabilidade (in Silico), que apontam reações adversas de alguma substância para o corpo humano.

Nós acreditamos no poder transformador do cuidado. Além da busca pelo melhor para os seus fios e do seu bem-estar, queremos fazer a diferença no cuidado com o nosso planeta. Pensando nisso, estamos focados em ações que promovam a mudança como: embalagens recicláveis e menos poluentes, a nossa espuma natural que não contamina a água, redução de papel nas caixas e a parceria com a Ecooar, uma plataforma inovadora de compensação voluntária de Gases de Efeito Estufa (GEE).
Buscamos e estamos em constantes melhorias. Afinal, dá sempre para melhorar o jeito como cuidamos do nosso planeta e de sermos mais sustentáveis, não é mesmo?

Sim, nossas embalagens podem ser recicladas. Buscamos materiais que sejam menos poluentes sem prejudicar a qualidade do nosso produto. É por isso também que as nossas embalagens são mais escuras, para preservar os ingredientes e ativos naturais dos produtos.
O descarte correto é bem fácil: só lavar e colocar no lixo reciclável. Com este pequeno gesto já estaremos fazendo um bem danado ao planeta!

Nossas fórmulas têm a validade de 180 dias (6 meses).

Você pode usar para a técnica Low Poo. As nossas fórmulas são sem sulfato e usam agentes de limpeza mais leves, saudáveis, não agressivos e com espuma natural.
- O Low Poo é a técnica que traduzida ao pé da letra significa "menos shampoo", ou seja, diminuir a quantidade de shampoos com agentes agressivos para os fios.
- O No Poo, por outro lado, defende o abandono completo do shampoo e a substituição por um condicionador para lavar o cabelo sem nenhum agente de limpeza (Co-wash). O nosso condicionador pode ser utilizado, mas não é pensado para a técnica, então pode ser que você não tenha o resultado esperado.

Nossas fórmulas são 100% seguras para crianças a partir dos 2 anos de idade, mas como não são feitas exclusivamente para crianças, se cair no olho pode causar ardência. Recomendamos que a criança já tenha idade para fechar os olhos quando o produto escorrer pelo rosto.

Sim, com certeza. As fórmulas dos nossos produtos são personalizadas e podem ser usadas com segurança por mulheres grávidas ou que estão amamentando, já que não usamos químicos agressivos, como sulfatos ou parabenos, e priorizamos ingredientes naturais. É também uma das coisas que consideramos quando você preenche o nosso teste para criar a fórmula perfeita para o seu cabelo, já que nesta fase os seus fios ficam diferentes.

Sim, todos os nossos produtos possuem um nível de personalização que atenda as suas necessidades. Alguns produtos da linha são hiper personalizados, ou seja, feitos exclusivamente para você.

Nós estamos sempre trazendo novidades e em busca de produtos para o seu bem-estar. Além disso, temos o programa de cocriação, onde ouvimos o que os nossos clientes gostariam de personalizar para desenvolvermos juntos os próximos produtos. Neste processo, tivemos uma edição especial para vitaminas que foi um sucesso e, quem sabe, ela não volta?

O shampoo JustForYou, assim como todos os nossos produtos de hair care, são desenvolvidos para serem perfeitos para você e entregar os resultados esperados. Usamos ingredientes naturais de alta performance e com qualidade premium. Todas as fórmulas são feitas uma a uma e fresh made, ou seja, envasadas um pouco antes de enviarmos para você. Com as suas respostas do nosso teste, criamos uma fórmula exclusiva para o seu tipo de cabelo, respeitando a sua rotina de hair care. Temos muitos relatos de clientes sobre os resultados obtidos ao usar nosso shampoo: confira aqui na nossa página de avaliações.

Sim! Nossas fórmulas são 100% livres de cloreto de sódio, mais conhecido como sal.

Não! Apesar da nossa dupla essencial de shampoo e condicionador já entregar resultados incríveis, temos outros produtos para deixar o seu hair care completo como: máscara hidratante, leave-in e antifrizz. Além disso, estamos sempre testando novidades em nosso laboratório e trazendo surpresas! Sabia que você também pode nos ajudar a criar novos produtos participando do nosso Programa de Cocriação?

Temos feedbacks incríveis sobre o poder hidratante das fórmulas! Não esqueça de escolher "hidratação" entre os objetivos desejados, assim, podemos escolher os ingredientes da melhor forma para os seus fios. Dica: experimente revezar o condicionador com a máscara de hidratação para maior nutrição dos fios.

É um produto focado na finalização multifuncional, com textura de um creme sem enxágue. Sua formulação é mais leve, ou seja; não deixa o cabelo pesado ou oleoso. Se tem um produto que é quase uma mágica, é ele! Ele hidrata e dá brilho assim que aplicado, além de reduzir o frizz e proteger contra danos externos como sol, poluição e temperatura. Sua formulação é personalizada de acordo com os objetivos que você escolher.

Ele será feito exclusivamente para o seu! Sabemos que existem fios com diferentes curvaturas, por isso nosso leave-in respeita cada uma delas e traz resultados diferentes para cada pessoa. Assim como nossos shampoos e condicionadores, o leave-in JustForYou é personalizado de acordo com as suas respostas do nosso teste e a sua formulação terá os melhores ingredientes para você. São mais de 7 benefícios que todos os cabelos gostariam de ter.

O nosso leave-in possui proteção térmica média, diminuindo os danos causados pela chapinha e secador, e proteção solar (UVA e UVB). Você pode potencializar os efeitos com o uso do Antifrizz, que é mais concentrado e funciona como um ótimo complemento.

Ele é um excelente aliado para enfrentar o dia a dia, pois:
• Alinha os fios e combate o frizz;
• Hidrata os cabelos;
• Ajuda na definição e controle de volume;
• Protege de agentes externos como poluição e suor;
• É personalizado. Assim como os outros produtos JustForYou, o leave-in é elaborado com base no perfil e objetivos de cada pessoa, trazendo o que você pedir.

O nosso leave-in é personalizado conforme seus objetivos e a sua aplicação também pode ser personalizada. Experimente usar nos cabelos molhados, úmidos (já retirando o excesso de água com a toalha) ou secos e veja qual forma traz melhores efeitos pra você. Se costuma usar secador, chapinha, babyliss ou escova, é essencial aplicar antes, já que ele possui proteção térmica. Vale reaplicar no dia seguinte da lavagem também, mesmo se já tiver aplicado - é o famoso “day after". E se quiser, vale borrifar um pouco de água antes ou simplesmente espalhar nas mãos e aplicar diretamente nos fios.

Não, ele hidrata, dá brilho e maciez para os fios com uma formulação leve que não “pesa”. Conte com ele para disciplinar seus cabelos, controlar o volume e definir melhor os cachos. Apenas lembre-se que ele deve ser aplicado em pequena quantidade, somente no comprimento e nas pontas.

Sim, a Máscara hidratante deve ser totalmente removida dos seus fios após o tempo recomendado de 10 minutos.

Sim, o ideal é que a máscara seja aplicada com os fios já limpos. Nossa recomendação é que você:
1 - Aplique o Shampoo só na raiz, use as pontas dos dedos para massagear todo o couro cabeludo e apenas na hora do enxágue, deixe o produto escorrer até as pontas dos fios.
2 - De 2 a 3 vezes na semana, substitua o Condicionador pela Máscara Hidratante. Então, retire o excesso de água, aplique mecha a mecha, deixe agir por 10 minutos e enxágue. Você pode aplicar fora do banho, se preferir, desde que o cabelo esteja limpo e úmido, assim você terá o resultado esperado.
3 - Para finalizar, você pode usar o Leave-in, que deve ser aplicado nas pontas e comprimento.

Com objetivos parecidos, você pode até pensar que precisa de um ou outro, mas não é bem assim. O antifrizz é o complemento perfeito para a finalização que o leave-in proporciona. Ele funciona como um booster e potencializa os efeitos presentes no leave-in. Por ser spray, é ainda mais leve e será um passo especial para o hair care dos sonhos - que traz resultados visíveis em pouquíssimo tempo!
Passos para uma mudança maravilhosa no seu cabelo:
1 - Limpar com Shampoo;
2 - Nutrir com o condicionador;
3 - Hidratar com a máscara;
4 - Proteger e finalizar com o leave-in;
5 - Potencializar com o antifrizz.

O Antifrizz é um potencializador dos efeitos do Leave-in e você pode aplicar sempre que sentir necessidade. Ele é o nosso primeiro produto da linha small size e foi pensado para que carregue sempre com você. Então, seja no cabelo seco ou úmido, borrife no comprimento dos seus fios. Como ele é super concentrado, se sentir que ficou mais pesado na raiz, recomendamos que borrife nas mãos e depois aplique nos fios. Aplique o Shampoo só na raiz, use as pontas dos dedos para massagear todo o couro cabeludo e apenas na hora do enxágue, deixe o produto escorrer até as pontas dos fios. De 2 a 3 vezes na semana, substitua o Condicionador pela Máscara Hidratante. Então, retire o excesso de água, aplique mecha a mecha, deixe agir por 10 minutos e enxágue. Você pode aplicar fora do banho, se preferir, desde que o cabelo esteja limpo e úmido, assim você terá o resultado esperado. Para finalizar, você pode usar o Leave-in, que deve ser aplicado nas pontas e comprimento.

Sim, é muito importante que você preencha tudo com o máximo de atenção e certeza, já que a sua fórmula personalizada será criada a partir destas respostas. Se tiver alguma dúvida durante o preenchimento, é só clicar no botão “?” - que fica no canto inferior, ao lado do botão “próximo” - e ver algumas informações para te ajudar a encontrar a melhor opção. Mas, se mesmo assim, precisar de ajuda, clique no ícone de mensagem que o nosso time estará a disposição para falar com você.

Se você errou uma resposta e notou antes do seu pedido ser produzido, é só entrar em contato com o nosso time que vamos te ajudar a corrigir isso. Os nossos canais são:
• Chat aqui do nosso site;
• WhatsApp: (19) 99987-7213
• E-mail: you@justforyou.com.br
• E as nossas redes sociais, claro!
Se percebeu que preencheu algo errado depois de usar a sua fórmula, é importante garantir um novo preenchimento em uma nova compra. E, se houver dúvidas sobre os “Resultados obtidos x O preenchimento do teste”, entre em contato com nosso time de Bem-estar do Cliente.

Não precisa se preocupar! Se tiver alguma dúvida durante o preenchimento, é só clicar no botão “?” e ver algumas informações para te ajudar a encontrar a melhor opção. Mas, se mesmo assim precisar de ajuda, o nosso time estará a disposição para falar com você no chat.

Não é o ideal, já que as respostas são extremamente importantes para construirmos a fórmula exclusiva para cada pessoa - e isso pode influenciar no sucesso do produto.

É aquela composição de ingredientes (fórmula) que melhor trata o seu cabelo e capaz de trazer resultados que você nem imaginava! Isso porque na JustForYou os ingredientes naturais dos seus produtos são escolhidos cuidadosamente para você, considerando a sua alimentação, rotina, estilo e fase de vida. Além disso, cada produto tem um propósito de cuidado e nós faremos a melhor escolha de composição seguindo os objetivos de cada um deles e também os seus! Preencha o nosso teste online e veja como nós criaremos produtos exclusivos para o seu cabelo em nosso laboratório!

Sempre que você preenche o nosso teste, a Jul.IA - nossa inteligência artificial - realiza o cruzamento das informações do seu perfil e indica os melhores ingredientes para o seu cabelo. Depois disso, os nossos especialistas fazem uma checagem e criam a sua fórmula, que segue para a manipulação em nosso laboratório. Tudo isso é feito pouquíssimo tempo antes do envio, assim, você terá uma fórmula fresh-made!

É como se fosse um produto "fresquinho", comprado na feira! Isso porque - além de conter ingredientes naturais - a fórmula é produzida pouco antes de ser utilizada por você. É algo totalmente diferente do que acontece com produtos "de prateleira", que ficam ali esperando por meses até serem utilizados e contém uma boa dose de ingredientes químicos por isso. Nós preferimos o conceito do "feito fresco", e você?

Investimos pesado em Pesquisa & Desenvolvimento, escolhendo de forma consciente cada ingrediente para milhares de misturas possíveis. Para chegar até aqui, pesquisamos no mundo todo e soubemos valorizar matérias-primas nacionais, como o amido de tapioca. Alguns outros ativos que podem compor sua fórmula: óleo de girassol, manteiga de manga, extrato de gengibre, proteína de trigo, óleo de linhaça, mentol, extrato de quinoa (prelliance), etc. Você pode conhecer todos os nossos ingredientes aqui. Vale lembrar que sempre priorizamos o uso de ingredientes naturais e que nossas fórmulas são livres de químicos agressivos para o seu cabelo e para o meio ambiente.

Caso tenha alergia a um dos ingredientes que podem compor sua fórmula (que estão entre nossas matérias-primas), é essencial que assinale a opção "alergia" no campo "características" de nosso formulário. Após finalizar a compra, envie uma mensagem para nossa equipe, informando mais detalhes sobre a sua alergia: essa informação irá direto para o nosso lab garantindo que a composição dos seus produtos não terá o ingrediente informado. Caso só perceba a presença do ingrediente quando receber ou utilizar o produto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato para podermos refazer sua formulação e enviar uma nova.

Assim que terminar o teste, já verá 4 ingredientes que podem compor a sua fórmula. Essa é uma prévia da análise da nossa inteligência artificial que, depois disso, fará um verdadeiro cruzamento de informações do seu perfil. Os nossos especialistas ficam responsáveis por uma “dupla checagem" dos ativos que devem estar na formulação final de cada produto. Vale lembrar que cada produto tem um propósito e que vamos combinar os ingrediente para que cada um deles entregue o melhor resultado.

Ao pé da letra significa: natureza primeiro. Trazendo para o nosso universo, significa que priorizamos ingredientes naturais. Ou seja, temos uma seleção de matérias-primas que promovem naturalmente inúmeros benefícios e não serão agressivas para os seus fios ou couro cabeludo. Somos 100% livres de parabenos (paraben free), de sulfatos (sulfate free) e também não produzimos nada com silicones insolúveis, petrolatos e corantes artificiais.

Não, as nossas fórmulas são 100% livres de qualquer tipo de parabeno, uma espécie de conservante potencialmente cancerígena. Há estudos que comprovam que ela interfere no sistema endócrino e que pode também causar alergias cutâneas e envelhecimento precoce da pele. Nós não queremos esta substância no seu corpo. Para saber mais sobre esse e outros ingredientes que deixamos de fora de nossas formulações acesse nossa página "Sem Químicos Agressivos".

Não, eles são ingredientes químicos agressivos e preferimos deixá-los de fora das nossas fórmulas. Escolhemos outros agentes de limpeza, que higienizam os fios de uma forma muito mais saudável e tornam o nosso produto liberado para a técnica low poo. Vale dizer que sulfatos são prejudiciais para o couro cabeludo (podendo causar ressecamento, alergias, caspas) e também para outros seres vivos que tiverem contato com a água que contenha a substância. Explicamos tudo sobre sulfatos aqui e recomendamos a leitura.

Usamos apenas Amodimeticone, que é um silicone modificado e que não prejudica a absorção de nutrientes. Além de não formar um filme sobre os fios - característica dos silicones normais que disfarça danos do cabelo ao invés de tratá-los - ele repara os pontos danificados ao longo do fio. Ou seja, este silicone não se deposita no fio, que é o que os silicones comuns fazem. Apesar de ser insolúvel em água, ele é solúvel na matéria-prima presente em todos os nossos shampoos e é obtido de fontes naturais. Por isso, ele é liberado para que você use a técnica low poo.

Usando JustForYou, você está livre de parabenos, sulfatos, petrolatos, silicones insolúveis e corantes artificiais. Não utilizamos nenhum ingrediente químico que possa ser nocivo a você ou à natureza e que, infelizmente, pode ser encontrado em produtos capilares comuns. Como somos natural first, criamos fórmulas que priorizam ativos naturais ou de fontes naturais. E, quando não encontramos a solução desejada nestas duas categorias de matérias-primas, utilizamos ingredientes que passam por algum processo químico, mas que não contém químicos agressivos e apenas quando é seguro para você. É o caso do mentol, que não é encontrado na natureza, mas é extraído da folha da mentha piperita, o hortelã. É importante dizer que todos estes ingredientes - os naturais, os de fontes naturais e os químicos - foram incansavelmente pesquisados e testados.

Priorizamos o uso de ingredientes naturais, não realizamos testes em animais e sempre buscamos melhorias para o bem-estar dos nossos clientes, mesmo assim, ainda não podemos afirmar que temos uma fórmula vegana. Isto porque seria necessária a comprovação também por parte de todos os nossos fornecedores de matérias-primas. O nosso objetivo é realizar a certificação total de nossa cadeia para oferecermos produtos veganos. Acreditamos que as melhores relações devem ser baseadas em confiança e na verdade absoluta - e iremos sempre manter não apenas a qualidade das formulações como a confiança dos consumidores.

Acreditamos que cada pessoa é única e a sua beleza também! Por isso, criamos fórmulas incríveis para cabelos lisos, ondulados, crespos, cacheados - afinal nossos produtos atendem necessidades individuais e a curvatura do seu fio influencia muito no que você precisa, certo? Dê uma olhadinha nos reviews de quem já usou: temos vários tipos de cabelos sendo bem tratados! Independente do seu cabelo, a formulação personalizada traz resultados que você nem imagina, porque ela é feita para você.

Sim, as fórmulas são feitas para você e o seu momento. Temos diversos relatos de clientes que estão em transição capilar e que sentiram efeitos incríveis! Podemos dizer que nossas fórmulas são suas melhores amigas nessa fase, isso porque elas respeitam o seu fio e agem para deixá-lo saudável, favorecendo a beleza natural em qualquer curvatura. Para conseguir o melhor resultado, recomendamos que você responda no seu teste:
1 - Sobre o tipo do seu cabelo, considere como está a maioria dos fios atualmente. Se a maioria ainda está lisa, assinale "liso". Se já tem bastante ondas, assinale "ondulado", e se está mais cacheado ou crespo, escolha uma dessas alternativas.
2 - Também é importante assinalar “transição capilar” na pergunta sobre características que você se identifica no momento.

A alopecia (queda de cabelo) pode ter causas hormonais, emocionais, nutricionais e até mesmo genéticas. Recebemos muitos resultados positivos a respeito da redução da queda dos fios, mas é importante dizer que não criamos shampoos com ação de medicamento. Nossas fórmulas deixam os fios saudáveis - e isso faz com que eles não quebrem com facilidade e que caiam menos. Usamos ingredientes que estimulam a circulação do couro cabeludo e que, por consequência, favorecem o crescimento e o fortalecimento dos cabelos, além da redução na queda. Nossos produtos agem com sucesso em todos os casos dentro do nosso alcance (como queda por falta de saúde nos fios), sem deixar de contribuir também quando a causa está além do nosso alcance. Porém, nestes casos específicos - nos quais o controle da queda envolve tratamento médico ou mudanças em estilo de vida e alimentação - recomendamos a consulta com um especialista em paralelo ao uso da JustForYou.
Para conseguir o melhor resultado, recomendamos também que você responda no seu teste:
1 - Escolha a opção “queda de cabelo” na pergunta sobre características que você se identifica no momento;
2 - Assinale “prevenção de queda/quebra”, “crescimento”, “reparação imediata” e “fortificação dos fios” na pergunta sobre os efeitos que deseja com a fórmula.

Elas não atuam diretamente na caspa, mas com certeza evitam o aparecimento ou o aumento delas. Isso porque não utilizamos sulfatos, substâncias químicas que podem causar ressecamento do couro cabeludo e dos fios, perda da oleosidade natural, irritação e consequentemente o surgimento de caspa. Para conseguir o melhor resultado, recomendamos que você ao preencher o seu teste, escolha a opção “caspa” na pergunta sobre características que você se identifica no momento.

O ideal é você refazer a fórmula, assim terá um produto personalizado para o seu momento. Mesmo assim, entendemos que desperdiçar o produto pode doer no coração, né? Nestes casos, você pode usar o kit que já tem e parar de usar caso sinta alguma reação diferente dos fios depois da química. Se optar por deixar de usar a fórmula antiga, faça o teste novamente acrescentando a informação sobre o novo procedimento realizado para ter a fórmula perfeita. Recomendamos sempre que a fórmula esteja de acordo com o que você está vivendo, sua alimentação e rotina para melhores resultados com o tratamento.

Você pode atualizar o seu e-mail na Área do Cliente, no campo “Meus dados” ou com uma solicitação na opção atendimento.

Assim que finalizar a compra, você poderá acompanhar o seu pedido na Área do Cliente, que fica no nosso menu principal. Todos os seus pedidos - feitos e em andamento - estarão lá e você poderá acessar todos os detalhes de cada um deles.
Se tiver qualquer dificuldade em acessar a área, entre em contato com o nosso time de Bem-estar por e-mail: you@justfor.com.br ou WhatsApp (19) 99987-7213.

Para acessar a Área do Cliente basta você inserir o mesmo CPF utilizado no seu pedido. Você receberá automaticamente a senha para o primeiro acesso. Caso não receba ou enfrente outra dificuldade, nos chame por e-mail: you@justfor.com.br ou pelo WhatsApp.

Sem problemas! Se for o seu nome, e-mail, CPF ou telefone, você pode alterar direto na Área do cliente, na opção “Meus dados”. Qualquer outro dado ou alteração, é só entrar em contato com o nosso time de Bem-estar, informar o que gostaria de corrigir e atualizaremos por aqui. Os canais de contato são:
• Área do Cliente
• Chat na lateral direita do site
• E-mail: you@justfor.com.br
• WhatsApp: (19) 99987-7213

Você pode falar com a gente por alguns canais:
• Chat aqui do nosso site;
• WhatsApp: (19) 99987-7213
• E-mail: you@justforyou.com.br
• E as nossas redes sociais, claro!

A experiência começa antes do seu kit chegar na sua casa. Usamos um teste online simples e eficiente para saber o que importa para a criação da sua fórmula exclusiva! Olha só o passo a passo:
1- Preencha seu perfil: você responderá algumas perguntas sobre como geralmente cuida do seu cabelo, características e procedimentos, também perguntas sobre a sua alimentação, rotina e o que deseja como resultado para os seus fios. Tudo isso vai nos ajudar a encontrar os ingredientes ideais para criarmos a sua fórmula perfeita!
2- Escolha os produtos que fazem sentido para você: seja com uma rotina de cuidado simples ou mais completa, nós temos tudo o que você precisa para ter o cabelo dos seus sonhos. Com os produtos personalizados para você e o seu cabelo, até o cuidado mais simples já dá um resultado incrível e rende ótimos elogios.
3- Comece a sua rotina de hair care: tudo pronto! Você receberá os seus produtos no endereço informado e já pode começar a se cuidar. Sua fórmula ficará salva no nosso sistema para facilitar uma nova compra quando os produtos estiverem quase acabando. Sabemos que sua rotina, as necessidades e características do seu cabelo mudam com o tempo, por isso, você pode responder o nosso teste e fazer uma nova fórmula sempre que quiser. Todas elas ficarão disponíveis na sua Área do Cliente

Para um melhor resultado, nós recomendamos que você faça o seguinte passo a passo:
1 - Aplique o Shampoo só na raiz, use as pontas dos dedos para massagear todo o couro cabeludo e apenas na hora do enxágue, deixe o produto escorrer até as pontas dos fios.
2 - Já o Condicionador deve ser aplicado só nas pontas e comprimento, massageando de 1 a 3 minutos e enxaguando em seguida. Dica: nada de esfregar os fios, ok?
3 - De 2 a 3 vezes na semana, substitua o Condicionador pela Máscara Hidratante. Se preferir, retire o excesso de água, aplique mecha a mecha, deixe agir por 10 minutos e enxágue.
4 - Para finalizar, você pode usar o Leave-in, que deve ser aplicado nas pontas e comprimento. Ele pode ser usado com os cabelos úmidos ou secos. E sempre que você quiser disciplinar os fios, dar brilho extra ou hidratar o cabelo, conte com o Antifrizz para potencializar os efeitos do Leave-in.
O uso regular dos produtos melhora os resultados.

A sensação de oleosidade e de cabelo "não limpo" pode vir do fato de estar experimentando um novo tipo de shampoo, pois é comum associar a limpeza dos fios à espuma produzida por shampoos com sulfatos. Usar um shampoo sem sulfatos é uma mudança de hábito e ela traz mais saúde aos fios, que, pouco a pouco, deixam de fazer parte de um ciclo vicioso. Quanto mais você limpa (tira a oleosidade natural dos fios), mais o seu couro cabeludo produz óleo: usando um shampoo que limpa respeitando a oleosidade necessária para o seu cabelo, menos óleo seu corpo produzirá! Experimente aplicar o shampoo 1 vez com os cabelos bem molhados e massagear. Você pode não sentir aquela sensação de limpeza com a qual está habituada, mas seu cabelo estará limpo. Aplique o condicionador nas pontas e, após alguns minutos, enxague sem deixar nem um restinho. Se ainda assim sentir que a oleosidade não está legal, nos avise.

O nosso shampoo tem uma fórmula do bem, ou seja, livre do sulfato, que é o principal componente químico para a formação da espuma. Foi pensando na experiência das(os) nossas(os) Yo.Users que criamos aqui no nosso laboratório a Espuma Natural, que usa outros tipos de tensoativos (agentes de limpeza) mais seguros e eficientes que os químicos. Sem o sulfato, temos uma espuma diferente e em menor quantidade, mas com uma higienização adequada e super saudável, além da maior hidratação dos fios!

Essa sensação de "peso" pode acontecer em alguns casos específicos e tem a ver com a relação entre oleosidade, hidratação e tipo de fio. É comum acontecer quando se usa uma dose maior de condicionador ou produtos sem enxágue - como leave-in, gelatina, antifrizz, creme de pentear, etc - que em excesso podem "pesar" nos fios. Se precisar de ajuda, podemos fornecer algumas orientações importantes sobre o uso da sua fórmula e, caso seja preciso, conversar sobre possíveis ajustes na formulação.

O ideal é não revezar, já que o nosso tratamento atua de forma evolutiva, ou seja, quanto mais você usa, melhor o seu cabelo fica. Quando está saudável, o seu fio não acostuma ou “enjoa” do produto. O que pode acontecer é as necessidades do seu cabelo mudar de acordo com os hábitos, procedimentos, rotina, alimentação, etc, e o produto não mais corresponder ao que você precisa. Para estes casos, o ideal é que você atualize o seu produto com uma nova fórmula.

Sim, é possível que outros produtos interfiram no resultado da sua fórmula. Recomendamos, por exemplo, evitar finalizadores e máscaras com muito silicone, pois eles deixam o fio com resíduos e prejudicam a absorção de nutrientes. Mas não é uma regra: é possível que a combinação com outros produtos seja super positiva - principalmente se eles não forem "cheios de silicone". Sugerimos observar qual é o seu caso e sempre fazer o teste de deixar o cabelo apenas sob o efeito dos produtos JustForYou para ver como fica! Além disso, preparamos uma linha completa de hair care, totalmente personalizada, para você não precisar de mais nada.

O óleo essencial irá se misturar bem na fórmula! Porém, devem ser observados alguns pontos:
• Pode ser que o óleo interfira na fragrância, deixando um cheiro estranho, mesmo sendo a mistura de dois aromas agradáveis;
• Você precisa considerar qual produto e como este óleo irá alterar a função ou os resultados;
• A limpeza/espumação será impactada (ela deve diminuir);
• A viscosidade também tende a diminuir (o produto ficará mais ralo);

Além disso, é preciso tomar cuidado quanto ao óleo que irá adicionar à fórmula. O óleo essencial - que é extraído da parte essencial dos vegetais e usado para aromaterapia - é diferente do óleo vegetal, com outras funções e propriedades. O recomendado é utilizar óleos liberados para uso capilar ou naturais, já que o uso de óleos que são para outros fins podem causar alergias.

Ter o seu produto personalizado é super fácil:
1 - Acesse o nosso teste de perfil aqui;
2 - Responda as perguntas para conhecermos melhor o seu cabelo, rotina de cuidados e estilo de vida;
3 - Escolha os seus produtos ou Kit ideal;
4 - Finalize o carrinho de compras e aí é só aguardar os seus produtos chegarem.
Você poderá acompanhar todos os detalhes do seu pedido na Área do Cliente.

Sim, nós ofertamos alguns cupons de desconto e temos promos incríveis, é só ficar de olho nos nossos canais que logo você recebe o seu:
• Nosso instagram @JustForBr
• Receba as melhores ofertas por e-mail.

O valor do frete varia de acordo com a sua localização. Assim que você escolher os seus produtos, no seu carrinho, você poderá inserir o seu CEP e saber o valor do frete antes de finalizar a compra.

Apesar da grande procura, neste momento atendemos somente pedidos feitos no Brasil. Enquanto isso não acontece, muitos clientes pedem para familiares ou amigos receberem suas fórmulas e fazer o envio por conta própria.

Não temos problema algum em falar de valores e, para isso, que tal conhecer um pouco mais sobre a JustForYou e entender os motivos que fazem valer cada centavo deste tratamento único? Nós criamos fórmulas para cada pessoa de forma personalizada, com base não apenas no tipo de cabelo, mas levando em conta também sua rotina diária, estilo de vida, alimentação e seus objetivos com o produto. Além disso, investimos muito em Pesquisa & Desenvolvimento para trazer o que há de melhor para você, priorizando ingredientes naturais, saudáveis e seguros. Sabemos o que estamos fazendo e a prova disso é que, se a fórmula não trouxer os resultados esperados, podemos rever sua fórmula! O benefício de confiar em nosso trabalho é muito maior do que o custo, entende?

Sim, você pode acrescentar itens, aumentar a quantidade dos produtos ou ter mais de 1 fórmula em uma mesma compra! Para isso, siga este passo a passo:
1 - Depois de preencher o teste, selecione os produtos que gostaria para o seu Kit.
2 - Clique no “+” para adicionar ou no “-” para remover o item do seu carrinho. Fazendo desta forma você terá mais de um item com a mesma fórmula, não esqueça.
3 - Antes de preencher o seu CEP, você terá a opção de adicionar mais fórmulas ao seu pedido. Clique em “Quero fazer mais fórmulas” e escolha quais produtos você deseja para esta nova fórmula.
4 - O seu carrinho terá 2 kits, cada uma com o nome que você escolheu e a quantidade de produtos selecionada. Se precisar, altere as quantidades como no passo 2.

Claro! Sabemos que algumas pessoas precisam de 1 produto antes do outro ou gostaria de comprar um extra para deixar na bolsa. Só é importante lembrar que nossos produtos são complementares, feitos um para o outro, e que o uso deles em conjunto é o ideal! Queremos o melhor tratamento para você e não um resultado pela metade. Você pode realizar a compra de produtos unitários de 2 formas:
1 - Excluindo o que não deseja do seu carrinho de compras e selecionando a quantidade do item que deseja.
2 - No menu principal do site, vá na opção “produtos” e depois clique em “unitários”. Aí é só escolher o produto que gostaria e colocar no seu carrinho.

Se tiver alguma dificuldade, é só falar com a gente nos canais:
• Chat aqui do nosso site;
• WhatsApp: (19) 99987-7213
• E-mail: you@justforyou.com.br

Sim, você pode alterar as quantidades dos produtos para a que você preferir direto no seu carrinho. Se tiver qualquer dúvida ou dificuldade, é só chamar a gente nos nossos canais: na Área do Cliente, pelo WhatsApp, por email you@justfor.com.br ou pelas nossas redes sociais.

Por enquanto nossos produtos são:
• Shampoo e Condicionador com 300ml
• Máscara hidratante de 150 ml
• Leave-in de 150ml
• Antifrizz, que é o nosso produto small size
Tudo cabe em uma necessárie e alguns dentro da bolsa de ginástica ou de trabalho para poder reaplicar quando quiser.

Claro, você pode alterar a sua fórmula sempre que quiser! Se estiver na Área do Cliente, basta clicar em “Criar nova fórmula" e aí você pode atualizar todas as informações ou mudar os objetivos para a nova compra.

Não, se você quiser pedir a mesma fórmula em uma nova compra é só acessar a Área do Cliente. Lá você terá todas as fórmulas que já criou e poderá clicar em "comprar novamente" o seu último pedido.

Você pode pagar via PIX ou no cartão de crédito, com a opção de parcelamento da compra em até 5 vezes sem juros.

Cada fórmula é produzida logo após a confirmação do pagamento e enviada assim que estiver pronta. Para facilitar, o frete informado na finalização da sua compra já contabiliza o prazo de produção + o tempo de entrega para o endereço informado.
É no momento do envio - ou um pouco antes - que você recebe o código de rastreio. E tudo vai sendo informado por WhatsApp e/ou e-mail. Recomendamos checar a caixa de spam também.
E o melhor de tudo: você pode acompanhar o status do seu pedido na Área do Cliente!

Vamos verificar o que aconteceu, mas tenha certeza que você receberá o(s) seu(s) produto(s). Fale com a gente, passe os dados do seu pedido e nós te informaremos os próximos passos para você receber tudo certinho, ok? Os canais para contato são:
• Chat aqui do nosso site;
• WhatsApp: (19) 99987-7213
• E-mail: you@justforyou.com.br

Isso pode acontecer em compras feitas com cartão de crédito. Existem alguns motivos para o cartão ser recusado. Vamos listar em ordem do mais comum para o menos:
• Primeira compra no site: se você não tem o costume de fazer compras online ou é a primeira vez que compra com a gente, o banco pode bloquear a transação por entender que esta ação (compra) é algo fora do comum - e assim te proteger de fraudes. Para resolver esse problema, basta entrar em contato com o seu banco e confirmar que realmente é você que está efetuando a compra. Assim, você pode tentar pagar de novo e a compra já não deve mais ser bloqueada.
• Dados errados: se errou ou inseriu alguma informação diferente - pode ser o número do cartão, a data de vencimento, o nome no cartão ou o código de verificação.
• CPF diferente no cartão e na compra: muito comum se você estiver usando o cartão de outra pessoa. O CPF digitado tem que ser o do dono do cartão e não do cliente cadastrado na plataforma.
• Cartão com limite insuficiente: quanto o cartão atingiu o limite de crédito ou não tem o suficiente para realizar a compra.
• Erro de processamento: o banco ou a sistema estava fora do ar no momento da compra e a transação não conseguiu ser completada.
• Cartão fora da validade: se você digitou a data errada ou o cartão realmente está vencido.
Estes são os principais motivos. Sugerimos que efetue uma nova compra com outro cartão ou até mesmo através de PIX. E se precisar de ajuda, pode contar com o nosso time!

Ficamos tristes, mas sim. É só entrar em contato com o nosso time e solicitar o cancelamento antes da data de envio da sua fórmula. Caso os seus produtos já tenham saído para entrega, passaremos a orientação adequada para casos de arrependimento, de acordo com nossa política de troca e devolução.

O cancelamento na JustForYou não tem estresse ou blábláblá. É só você entrar em contato com o nosso time e nós iremos oferecer todas as informações necessárias. Se os seus produtos já estiverem saído para entrega, vamos te orientar sobre os casos de arrependimento, seguindo a nossa política de troca e devolução.
Os canais são:
• Chat aqui do nosso site;
• WhatsApp: (19) 99987-7213
• E-mail: you@justforyou.com.br

Estornamos o valor pago, conforme nossa política de troca e devolução. Em casos de pagamentos feitos por PIX, realizamos o depósito em conta. É apenas preciso que o CPF do titular da conta seja o mesmo utilizado na compra. Caso seu pagamento tenha sido realizado com cartão, solicitamos o reembolso à sua operadora e ele acontecerá de acordo com os prazos estipulados por ela.

Se a fórmula criada para os seus produtos não atingir as suas expectativas - mesmo após 15 dias de uso contínuo - você pode entrar em contato com o nosso time de bem-estar do cliente que garantimos a sua satisfação. É difícil acontecer, mas, assim como cada pessoa, nossas fórmulas são únicas e podem precisar de alguns ajustes. De qualquer forma, você pode confiar que o time JustForYou irá te ajudar a alcançar os melhores resultados. Faremos uma avaliação seguindo os seguintes passos:
1 - Vamos juntos entender a sua experiência e o que não está funcionando;
2 - Nosso time irá acompanhar de perto o seu caso;
3 - Se necessário, acionamos os nossos especialistas para rever a sua fórmula e enviamos para você sem custo para que tenha o produto perfeito.
Entre em contato com o nosso time nos canais:
• Chat aqui do nosso site;
• WhatsApp: (19) 99987-7213
• E-mail: you@justforyou.com.br