DÚVIDAS FREQUENTES

Sobre a JustForYou

O que é a JustForYou?

A JustForYou é uma nova experiência na forma de cuidar dos seus cabelos. Fazemos fórmulas de shampoo e condicionador com base no seu tipo de cabelo, rotina diária, estilo de vida e objetivos de tratamento. Todos os nossos produtos priorizam ingredientes naturais: são saudáveis, seguros e criados especialmente para atender às suas necessidades individuais. Queremos cuidar dos seus cabelos, de você e do mundo à sua volta.

Como funciona a experiência JustForYou?

A experiência começa antes do nosso kit chegar na sua casa. Usamos um teste online simples e eficiente para saber o que importa para a criação da sua fórmula e, depois, a Jul.IA - nossa inteligência artificial - para analisar as informações! Olha só o passo a passo:

  1. Preencha seu perfil: você responderá algumas perguntas sobre seu cabelo como: "qual o seu tipo de cabelo?" ou "quantas vezes você lava a cabeça na semana?" e também perguntas sobre a sua alimentação, rotina e objetivos capilares. Tudo para nos ajudar a criar a sua fórmula perfeita!
  2. Inteligência artificial para o tratamento perfeito: nossa IA faz o cruzamento das informações fornecidas por você no teste online e, a partir disso, formulamos o melhor shampoo, o melhor condicionador e o melhor leave-in para o seu cabelo. 
  3. Experiência: Pronto! Você receberá seus produtos no endereço informado, em uma box cheirosa e 100% reciclável. Sua fórmula já fica registrada no nosso sistema para facilitar sua recompra. Sabemos que sua rotina, as necessidades e características do seu cabelo mudam com o tempo, por isso, você pode responder nosso teste novamente sempre que quiser. As fórmulas ficarão disponíveis na Área do Cliente.

O shampoo JustForYou é bom?

Os nossos produtos são perfeitos para você! Como sabemos disso? Porque eles são personalizados! Ou seja, são feitos especialmente para suas características. Você responde a algumas perguntinhas e nós fazemos uma fórmula exclusiva para o seu tipo de cabelo e sua rotina de hair care!

Como comprar?

É simples! Acesse o nosso quiz sobre cabelo, responda as perguntas para conhecermos melhor o seu cabelo, rotina de cuidados e estilo de vida, e siga para o carrinho de compras.

Quando recebo meus produtos JustForYou?

Cada fórmula é produzida em cerca de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e será enviada assim que estiver pronta. Para facilitar, o frete informado na finalização da sua compra já contabiliza o prazo de produção + o tempo de entrega para o endereço informado.
É no momento do envio - ou um pouco antes - que você recebe o código de rastreio. E tudo vai sendo informado por WhatsApp e/ou e-mail. Recomendamos checar a caixa de spam também.
E o melhor de tudo: você pode acompanhar o status do seu pedido na Área do Cliente!

Como acompanhar o meu pedido?

Assim que finalizar a compra, seu pedido poderá ser visto na Área do Cliente. Você pode acessá-la no menu ou na parte inferior do nosso site. Faça o login e clique no pedido que deseja acompanhar ou ter mais detalhes. Todos os pedidos feitos estarão lá. Se tiver qualquer dificuldade em acessar a área, entre em contato pelo e-mail you@justfor.com.br ou pelo WhatsApp.

A JustForYou é autorizada pela Anvisa?

Sim, todos os nossos produtos são regularizados.

A marca faz teste em animais?

Temos paixão e muito respeito pelos animais, portanto nada de crueldade por aqui! Somos cruelty free com muito orgulho, e por isso, criamos produtos não testados em animais.

A JustForYou é sustentável?

Temos como premissa cuidar não só de você e dos seus cabelos, mas do mundo ao seu redor. E por isso destinamos recursos para a reciclagem de 100% do mesmo material que colocamos no mercado.

A embalagem é reciclável?

Nossas embalagens são 100% recicláveis. Mais ainda, nossos frascos são produzidos a partir de material já reciclado! Para descartar corretamente é só lavar e colocar no lixo reciclável. Já estaremos fazendo um bem danado ao planeta!

A JustForYou envia seus produtos para outro país?

Neste momento, atendemos somente pedidos feitos no Brasil. E olha que não faltam pessoas pedindo a JustForYou nos mais diversos países, como Estados Unidos, Portugal, Índia, Japão… Quem sabe em um futuro próximo? Enquanto isso, muitos clientes pedem para familiares e amigos receberem suas fórmulas, e depois eles mesmos cuidam do envio.

Qual é o telefone de contato?

Você pode falar com a gente por WhatsApp! Anote aí: (19) 99987-7213. Outra opção é o e-mail you@justforyou.com.br, além de todas as nossas redes sociais e o chat do nosso site, claro!

Sobre a Fórmula

O que é uma fórmula personalizada?

É aquela formulação que melhor trata o seu cabelo e que é capaz de trazer resultados que você nem imaginava! Isso porque na JustForYou os ingredientes naturais do seu shampoo são escolhidos "a dedo" para você, e o mesmo acontece com o condicionador e o leave-in. É simples: você acessa nosso site e preenche nosso teste online. Depois disso nós criaremos produtos exclusivos para o seu cabelo em nosso laboratório! Somos a farmácia de manipulação do futuro!

Como minha fórmula é feita?

A Jul.IA - nossa inteligência artificial - realiza o cruzamento das informações do seu perfil e indica os melhores ingredientes para o seu cabelo! Depois disso, sua fórmula segue para a produção em nosso laboratório - onde passa por uma checagem humana, feita pelos nossos especialistas! Em seguida finalizamos o kit, personalizando também as embalagens e uma comunicação especial para você. Tudo isso é feito pouquíssimo tempo antes do envio. Assim, você terá uma fórmula fresh-made!

O que é uma fórmula fresh-made?

É como se fosse um produto "fresquinho", comprado na feira! Isso porque - além de conter ingredientes naturais - a fórmula é produzida pouco antes de ser utilizada por você. É algo totalmente diferente do que acontece com produtos "de prateleira", que ficam ali esperando por meses até serem utilizados, e que levam uma boa dose de ingredientes químicos por isso. Nós preferimos o conceito do "feito fresco", e você?

Quais os ingredientes que podem ser utilizados?

Investimos pesado em Pesquisa e Desenvolvimento, escolhendo de forma consciente cada ingrediente para milhares de misturas possíveis. Para chegar até aqui, pesquisamos no mundo todo e soubemos valorizar matérias-primas nacionais, como o amido de tapioca - um sucesso. Alguns outros ativos que podem compor sua fórmula: óleo de girassol, manteiga de manga, extrato de gengibre, proteína de trigo, óleo de linhaça, blend de água de coco com algas marinhas… Vale lembrar que sempre priorizamos o uso de ingredientes naturais e que nossas fórmulas são livres de químicos agressivos para o seu cabelo e para o meio ambiente.

O que fazer se tenho alergia a algum componente?

Caso tenha alergia a um dos ingredientes que podem vir a compor sua fórmula (que estão entre nossas matérias-primas), é essencial que assinale a opção "alergia" no campo "características" de nosso formulário. Depois de finalizar a compra, envie uma mensagem para nossa equipe, informando mais detalhes sobre a sua alergia: essa informação irá direto para o nosso lab garantindo que a composição do seu shampoo e do seu condicionador não terão o ingrediente informado. Caso só perceba a presença do ingrediente quando receber ou utilizar o produto, suspenda o uso imediatamente e entre em contato para que possamos refazer sua formulação e enviar uma nova.

Como sei os ingredientes da minha fórmula?

Já no final do preenchimento do seu perfil no site aparecem 4 ingredientes que podem compor a sua fórmula. Essa é uma prévia da análise da nossa inteligência artificial que, depois disso, fará um verdadeiro cruzamento de informações do seu perfil para, aí sim, indicar quais ativos devem estar na formulação final. Estes dados irão direto para o rótulo do seu shampoo e do seu condicionador - e também para uma cartinha com mais detalhes sobre as principais matérias-primas utilizadas dentro do conceito natural first!

O que significa natural first

Ao pé da letra significa: natureza primeiro. Trazendo para o nosso universo, significa que priorizamos ingredientes naturais. Ou seja, temos uma seleção de matérias-primas que promovem inúmeros benefícios de forma excepcional e não agressiva. Somos paraben free (100% sem parabenos), sulfate free (100% sem sulfatos) e também não produzimos nada com silicones insolúveis, petrolatos e corantes artificiais. 

Qual é o prazo de validade?

Nossas fórmulas têm a validade de 180 dias (6 meses).

As fórmulas contém parabenos?

Nossas fórmulas são 100% livres de qualquer tipo de parabeno, uma espécie de conservante potencialmente cancerígena. Há estudos que comprovam que ela interfere no sistema endócrino e que pode também causar alergias cutâneas e envelhecimento precoce da pele. Nós não queremos essa substância no seu corpo. Para saber mais sobre esse e outros ingredientes que deixamos de fora de nossas formulações acesse nossa página "Sem Químicos Agressivos".

As fórmulas contém sulfatos?

Eles são ingredientes químicos agressivos e preferimos deixá-los de fora das nossas fórmulas. Escolhemos outros agentes de limpeza, que higienizam os fios de uma forma muito mais saudável. Vale dizer que sulfatos são prejudiciais para o couro cabeludo (podendo causar ressecamento, alergias, caspas) e também para outros seres vivos que tiverem contato com a água que contenha a substância. Explicamos tudo sobre sulfatos aqui e recomendamos a leitura.

O shampoo faz menos espuma?

Nossas fórmulas são livres de sulfatos e o shampoo sem sulfato cria uma espuma diferente e em menor quantidade (para algumas pessoas pode parecer que não faz espuma). Mas nem por isso limpa menos - pelo contrário! Nosso shampoo possui outro tipo de tensoativo (agente de limpeza) muito mais eficiente e seguro, garantindo uma higienização adequada e super saudável, além da maior hidratação dos fios! Nós criamos a Espuma Natural!

Contém silicones?

O único silicone que utilizamos é a Amodimeticone, que é um silicone modificado e que não prejudica a absorção de nutrientes. Além de não formar um filme sobre os fios (característica dos silicones normais que disfarça danos do cabelo ao invés de tratá-los), ele repara os pontos danificados ao longo do fio. Ou seja, este silicone não se deposita no fio - o que os silicones comuns fazem. Apesar de ser insolúvel em água, ele é solúvel na matéria-prima presente em todos os nossos shampoos e que é obtida de fontes naturais. 

As fórmulas possuem algum ingrediente químico?

Usando JustForYou, você está livre de parabenos, sulfatos, petrolatos, silicones insolúveis e corantes artificiais… Não utilizamos nenhum ingrediente químico nocivo à você ou à natureza e que, infelizmente, podem ser encontrados em shampoos e condicionadores comuns. Como somos natural first, criamos fórmulas que priorizam ativos naturais - ou de fontes naturais. E, quando não encontramos a solução desejada nestas duas categorias de matérias-primas, utilizamos ingredientes que passam por algum processo químico, mas apenas quando é seguro para você. É o caso do menthol, que não é encontrado na natureza, mas é extraído da folha da mentha piperita, o hortelã. É importante dizer que todos estes ingredientes - os naturais, os de fontes naturais e os químicos - foram incansavelmente pesquisados e testados. 

O shampoo é sem sal?

Sim! Nossas fórmulas são 100% livres de cloreto de sódio, mais conhecido como sal.

As fórmulas são veganas? 

Priorizamos o uso de ingredientes naturais, não realizamos testes em animais e sempre buscamos estar de acordo com o que nossos clientes desejam, porém ainda não podemos afirmar que temos uma fórmula vegana. Isso porque seria necessária a comprovação também por parte de todos os nossos fornecedores de matérias-primas. Estamos lutando para realizar a certificação total de nossa cadeia para oferecermos produtos veganos. Acreditamos que as melhores relações devem ser baseadas em confiança e na verdade absoluta - e iremos sempre manter não apenas a qualidade das formulações como a confiança dos consumidores.

Os produtos são liberados para Low Poo e No Poo?

Nossas fórmulas são Low Poo, que traduzido ao pé da letra seria "menos shampoo". Ou seja, elas não contém sulfatos, mas sim um agente de limpeza mais leve, saudável, menos agressivo e que produz menos espuma. Não somos No Poo e, portanto, também não somos liberados para esta técnica - pois ela exige o abandono do shampoo por completo, substituindo o mesmo pelo Co-wash, um condicionador para lavar os cabelos sem nenhum agente de limpeza.

São fórmulas para cabelos lisos, ondulados, crespos e cacheados também?

Acreditamos que todas as pessoas são um mundo e que todo mundo importa! Por isso, criamos fórmulas incríveis para lisas, onduladas, crespas, cacheadas - afinal nossos produtos atendem necessidades individuais e a curvatura do seu fio influencia muito no que você precisa, certo? Dê uma olhadinha nos reviews de quem já usou: há vários cachinhos sendo muito bem tratados! Independente do tipo do cabelo, a formulação personalizada traz resultados que você nem imagina, porque ela é feita para você.

As fórmulas funcionam para quem está em transição capilar? 

Temos diversos relatos de clientes que estão em transição capilar e que sentiram efeitos incríveis! Podemos dizer que nossas fórmulas são suas melhores amigas nessa fase! Isso porque elas respeitam o seu fio e agem para deixá-lo saudável, favorecendo a beleza natural em qualquer curvatura. O que é preciso fazer: na pergunta sobre o tipo de seu cabelo, responda como está a maior parte de seu cabelo atualmente. Se a maior parte ainda está lisa, assinale "liso". Se já tem bastante ondas, assinale "ondulado", e se está mais cacheado ou crespo, escolha uma dessas alternativas. Também é importante assinalar “transição capilar” na pergunta sobre características que você se identifica no momento.

As fórmulas são indicadas para quem tem queda de cabelo?

A alopecia (queda de cabelo) pode ter causas hormonais, emocionais, nutricionais e até mesmo genéticas. Recebemos muitos resultados positivos a respeito da redução da queda dos fios, mas é importante dizer que não criamos shampoos com ação de medicamento. Nossas fórmulas deixam os fios saudáveis - e isso faz com que eles não quebrem com facilidade e que caiam menos. Usamos ingredientes que estimulam a circulação do couro cabeludo e que, por consequência, favorecem o crescimento e o fortalecimento dos cabelos, além da redução na queda. Nossos produtos agem com sucesso em todos os casos dentro do nosso alcance (como queda por falta de saúde nos fios), sem deixar de contribuir também quando a causa está além do nosso alcance. Porém, nestes casos específicos - nos quais o controle da queda envolve tratamento médico ou mudanças em estilo de vida e alimentação - recomendamos a consulta com um especialista em paralelo ao uso da JustForYou.

As fórmulas são indicadas para quem tem caspa?

Elas não atuam diretamente na caspa, mas com certeza evitam o aparecimento ou o aumento delas. Isso porque não utilizamos sulfatos, substâncias químicas que podem causar ressecamento do couro cabeludo e dos fios, perda da oleosidade natural, irritação e consequentemente o surgimento de caspa. 

Gestantes e lactantes podem usar?

Com certeza. As fórmulas personalizadas podem ser usadas com segurança por mulheres grávidas ou que estão amamentando. Não usamos químicos agressivos, como sulfatos ou parabenos, e priorizamos ingredientes naturais - sempre bom lembrar, né?

Crianças também pode usar?

Nossas fórmulas são 100% seguras a partir dos 2 anos de idade mas, como não são feitas exclusivamente para crianças, se cair no olho pode arder. Recomendamos que a criança já tenha idade para fechar os olhos quando o produto escorrer pelo rosto ok?

Sobre a Experiência

Como usar?

Nossa recomendação é sempre usar o shampoo seguido do condicionador. Uma dica legal é molhar bem os cabelos antes de aplicar o produto e massagear suavemente em seguida.
Aplique o shampoo só na raiz, e apenas na hora do enxague deixe o produto percorrer até as pontas dos fios. Já o condicionador deve ser aplicado só nas pontas e comprimento, massageando de 1 a 3 minutos e enxaguando em seguida. Um segredinho: é possível usar o condicionador como máscara de tratamento! Basta deixar agir de 5 a 15 minutos.
Para finalizar, recomendamos o uso do leave-in, que deve ser aplicado nas pontas e comprimento. Ele pode ser usado com os cabelos úmidos, no pós lavagem; ou secos, sempre que você quiser disciplinar os fios, dar brilho extra ou hidratar o cabelo.
O uso regular dos produtos melhora os resultados. 

Minha fórmula não funcionou - e agora?

Se, por alguma razão, a fórmula não atingiu suas expectativas, basta entrar em contato com nosso time de bem-estar do cliente, em até no máximo 15 dias corridos a partir da data de entrega do produto. É difícil acontecer, mas - apesar de usarmos inteligência artificial - somos humanos e podemos não acertar de primeira. Ou, mesmo acertando, pode ser que você precise de algumas orientações especiais sobre o uso para alcançar os resultados esperados!
Avaliamos o seu caso seguindo esses passos:

  1. Buscamos entender junto com você o que não está funcionando
  2. Acionamos nossos especialistas se houver a necessidade de uma revisão de fórmula
  3. Enviamos uma nova fórmula sem custos quando necessário

Por que meu cabelo continua oleoso? Sinto que não está limpo.

A sensação de oleosidade e de cabelo "não limpo" pode vir do fato de estar experimentando um novo tipo de shampoo, pois é comum associar a limpeza dos fios à espuma produzida por shampoos com sulfatos. Usar um shampoo sem sulfatos é uma mudança de hábito e ela traz mais saúde aos fios, que, pouco a pouco, deixam de fazer parte de um ciclo vicioso. Quanto mais você limpa (tira a oleosidade natural dos fios), mais o seu couro cabeludo produz óleo: usando um shampoo que limpa respeitando a oleosidade necessária para o seu cabelo, menos óleo seu corpo produzirá! 
Experimente aplicar o shampoo 1X com os cabelos bem molhados e massagear. Você pode não sentir aquela sensação de limpeza com a qual está habituada, mas seu cabelo estará limpo. Aplique o condicionador nas pontas e, após alguns minutos, enxague sem deixar nem um restinho. Se ainda assim sentir que a oleosidade não está legal, nos avise.

Meu cabelo parece ressecado. O condicionador hidrata bem?

Temos feedbacks incríveis sobre o poder hidratante das fórmulas! Não esqueça de escolher "hidratação" entre os objetivos desejados. E dica: experimente deixar o condicionador agir de 5 a 15 minutos para ter o mesmo efeito de uma máscara de tratamento leve! Se ainda assim sentir necessidade de maior hidratação, é só falar e podemos providenciar as alterações necessárias na sua próxima formulação!

Por que meu cabelo parece pesado?

Essa sensação de "peso" pode acontecer em alguns casos específicos e tem a ver com a relação entre oleosidade, hidratação e tipo de fio. É comum acontecer quando se usa uma dose maior de condicionador que, em excesso, pode "pesar" nos fios. Se nos disser que sente o cabelo pesado, podemos fornecer algumas orientações importantes sobre o uso da sua fórmula e, caso seja preciso, podemos conversar sobre possíveis ajustes na formulação. 

Devo revezar com outros shampoos e condicionadores?

O ideal é não revezar, pois nosso tratamento atua de forma evolutiva, ou seja, quanto mais você usa, melhor seu cabelo fica. Se perceber alguma mudança no fio conforme for usando a fórmula, recomendamos que preencha novamente o formulário - adequando as respostas de acordo com o estado atual do seu cabelo. 

O uso de outros produtos pode impactar no resultado da fórmula? 

É possível que haja interferência de outros produtos no resultado da sua fórmula. Recomendamos, por exemplo, evitar finalizadores e máscaras com muito silicone, pois eles deixam o fio com resíduos e prejudicam a absorção de nutrientes. Mas não é uma regra: é possível que a combinação com outros produtos seja super positiva - principalmente se eles não forem "cheios de silicone". Sugerimos observar qual é o seu caso e sempre fazer o teste de deixar o cabelo apenas sob o efeito do shampoo e do condicionador JustForYou para ver como fica! Caso deseje um finalizador, você pode usar o nosso leave-in, pois assim como os outros produtos, ele é feito de forma totalmente personalizada para você.

Posso usar a fórmula que fiz antes de "fazer química" no cabelo?

O ideal seria refazer a fórmula, mas entendemos que desperdiçar o produto pode doer no coração, né? Então você pode usar o kit que tem em mãos e apenas descontinuar se sentir que há alguma reação diferente dos fios depois da química. Caso descontinue, preencha o formulário (acrescentando a informação sobre o novo procedimento realizado) para ter a fórmula correta. Caso ache que o uso da "fórmula antiga" está funcionando, tudo bem - mas ainda assim recomendamos que preencha novamente o teste online assim que seu produto acabar, para que possamos evoluir no seu tratamento.

Posso adicionar óleos essenciais na minha fórmula?

O óleo essencial irá se misturar bem na fórmula! Porém, devem ser observados alguns pontos:

  • Esse óleo vai impactar na fragrância: pode ficar um cheiro estranho, mesmo sendo a mistura de dois aromas agradáveis
  • A limpeza/espumação será impactada (ela deve diminuir)
  • A viscosidade também tende a diminuir (o produto ficará mais ralo)

Além disso, é preciso tomar cuidado quanto ao óleo que irá adicionar à fórmula. O recomendado é utilizar óleos liberados para uso capilar, pois o uso de óleos que são para outros fins podem causar alergias.

Só tem shampoo e condicionador?

Não! Apesar do uso do shampoo e condicionador já apresentarem resultados incríveis, temos também o leave-in, um finalizador de cabelo com protetor térmico que proporciona mais hidratação, brilho extra, ação antifrizz e antipoluição, protegendo os fios de fatores externos como ar condicionado, poluição e raios solares. E não para por aí. Estamos sempre testando novidades em nosso laboratório e em breve teremos surpresas! Aguarde… E você também pode nos ajudar a criar novos produtos participando do nosso Programa de Cocriação.

O que é o leave-in?

É um produto focado na finalização multifuncional, com textura de um creme sem enxágue. Sua formulação é mais leve, ou seja; não deixa o cabelo pesado ou oleoso. Se tem um produto que é quase uma mágica, é ele! Ele hidrata e dá brilho assim que aplicado, além de reduzir o frizz e proteger contra danos externos como sol, poluição e temperatura. Sua formulação é personalizada de acordo com os objetivos que você escolher.

Posso aplicar o leave-in no cabelo seco? Qual a melhor forma de aplicar?

O nosso leave-in é personalizado conforme seus objetivos e sua aplicação também pode ser personalizada. Experimente usar nos cabelos molhados, úmidos (já retirando o excesso de água com a toalha) ou secos e veja qual forma traz melhores efeitos pra você. Vale reaplicar no dia seguinte da lavagem também, mesmo se já tiver aplicado - é o famoso “day after". E se quiser vale borrifar um pouco de água antes ou simplesmente espalhar nas mãos e aplicar diretamente nos fios.

O leave-in pode deixar meu cabelo pesado? 

Não, ele hidrata, dá brilho e maciez para os fios com uma formulação leve que não “pesa” sabe? Conte com ele para disciplinar seus cabelos e satisfazer seus maiores desejos! Apenas lembre-se que ele deve ser aplicado somente no comprimento e nas pontas.

Serve para cabelos lisos? Cacheados? Crespos? Em transição?

Sabemos que existem fios com diferentes curvaturas, por isso nosso leave-in respeita cada uma delas e traz resultados diferentes para cada pessoa. Assim como nossos shampoos e condicionadores, o leave-in JustForYou é personalizado para cada pessoa: é só você preencher o teste on-line em nosso site e sua formulação terá os melhores ingredientes para você. E há efeitos que todos podem ter, como proteção térmica média e solar, além de hidratação e efeito anti-frizz.

Para as lisas - Olha que legal: nosso leave-in cobre um gap do mercado… Isso porque esse produto é mais conhecido no universo de cacheadas e crespas, mas dentro de mais de 1 milhão de perfis preenchidos em nosso site, percebemos que 84% são lisas (natural ou não) ou onduladas - e muitas dessas mulheres pediram por essa solução. Então pode ficar tranquila e usar e abusar do seu leave-in, pois trouxemos algo que atende a todos os públicos e a cada um de forma única.

Quais os resultados do leave-in?

Ele é um excelente amigo para enfrentar o dia a dia, pois:

  • Alinha os fios e combate o frizz;
  • Hidrata os cabelos;
  • Ajuda na definição e controle de volume;
  • Protege de agentes externos como poluição e suor;
  • É personalizado. Assim como os shampoos e condicionadores JustForYou, o leave-in é elaborado com base no perfil e objetivos de cada pessoa, trazendo o que você pedir. 

O leave-in tem proteção térmica?

O nosso leave-in possui proteção térmica média, diminuindo os danos causados pela chapinha e secador, e proteção solar (UVA e UVB).

Sobre a Compra

Quanto custa? Qual o preço? Valor?

Tanto o Shampoo quanto o Condicionador personalizados e exclusivos para você saem por R$ 74,95 cada e o Leave-in sai por R$59,90. Você também pode optar pelo nosso Kit Tratamento (Shampoo + Condicionador) por R$ 112,42 ou pelo Kit Finalização (Shampoo + Condicionador + Leave-in) por R$ 157,35.

Tem cupom de desconto?

Realizamos ações pontuais com cupons, é só ficar de olho em nossas redes sociais!

Qual o valor do frete?

O valor do frete varia de acordo com a sua localização, e você pode descobrir quanto fica antes de finalizar sua compra. 

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar via PIX ou parcelar em até 3x no cartão de crédito.

Achei caro, vale a pena?

Não temos problema algum em falar de valores e, para isso, que tal conhecer um pouco mais sobre a JustForYou e entender os motivos que fazem valer cada centavo deste tratamento único? Nós criamos fórmulas para cada pessoa de forma personalizada, com base não apenas no tipo de cabelo, mas levando em conta também sua rotina diária, estilo de vida, alimentação e seus objetivos com o produto. Além disso, investimos muito em Pesquisa e Desenvolvimento para trazer o que há de melhor para você, priorizando ingredientes naturais, saudáveis e seguros. Sabemos o que estamos fazendo e a prova disso é que, se você não gostar, podemos rever sua fórmula! O benefício de confiar em nosso trabalho é muito maior do que o custo, entende?

É possível comprar 2 kits de uma única vez?

Sim! Basta selecionar a quantidade de itens no carrinho de compras. Caso encontre alguma dificuldade, é só nos informar e enviaremos um link do checkout já com a quantidade de produtos que você deseja comprar. Mas lembre-se que os dois kits terão a mesma fórmula. Para kits com fórmulas diferentes, é necessário preencher o teste online novamente e realizar uma nova compra.

Posso comprar só shampoo ou só condicionador ou só leave-in?

Claro! Sabemos que algumas pessoas acabam com o shampoo antes (ou depois) do condicionador e que é super prático ter um leave-in em casa e outro para deixar na bolsa. Só é importante lembrar que nossos produtos são complementares, feitos um para o outro, e que o uso deles em conjunto é o ideal! Queremos o melhor tratamento para você e não um resultado pela metade. Para realizar a compra de um ou de outro, basta excluir o que não deseja do seu carrinho de compras e escolher a quantidade do item que deseja. E se tiver alguma dificuldade, é só falar com a gente. 

Posso receber 2 Shampoos?

Sim, você pode comprar só o shampoo e adicionar a quantidade desejada no checkout. Dúvidas? É só chamar a gente no chat no canto inferior direito do site, pelo WhatsApp, pelo email you@justfor.com.br ou pelas redes sociais.

Tem embalagem maior?

Por enquanto nossa embalagem padrão é de 300 ml para shampoo e condicionador e 150 ml para leave-in.

Posso alterar minha fórmula em uma nova compra?

Você pode sim alterar sua fórmula quando quiser! Basta preencher novamente o formulário. Se estiver na Área do Cliente, basta clicar em "comprar novamente" e escolher a opção "nova fórmula". 

Quero pedir a mesma fórmula. Preciso preencher o formulário novamente?

Não é preciso preencher o formulário novamente caso queria pedir a mesma fórmula em uma nova compra. Apenas acesse a Área do Cliente, clique em "comprar novamente" e escolha a opção "mesma fórmula". 

 

Por que paguei e não recebi meus produtos?

Fique tranquilo, checaremos o status do seu pedido e você saberá exatamente onde ele se encontra. Fale com a gente!

Por que a compra foi cancelada?

Isso pode acontecer em compras feitas com cartão de crédito. Existem alguns motivos para o cartão ser recusado. Vamos listar em ordem do mais comum para o menos:

  • Primeira compra no site: se você não tem o costume de fazer compras online ou é a primeira vez que compra com a gente, o banco pode bloquear a transação por entender que esta ação (compra) é algo fora do comum - e assim proteger você de fraudes. Para resolver esse problema, basta ligar para o número de telefone atrás do cartão e confirmar que realmente fez a compra. Assim, você pode tentar pagar de novo e a compra não será mais bloqueada. 
  • Dados digitados errados: se digitou alguma informação errada - pode ser o número do cartão, a data de vencimento, o nome ou o código de verificação.
  • CPF diferente: muito comum se você estiver usando o cartão de outra pessoa. O CPF digitado tem que ser o do dono do cartão e não do cliente cadastrado na plataforma.
  • Cartão com limite insuficiente: é quando o cartão não tem crédito para realizar a compra. 
  • Erro de processamento: o banco ou a sistema estava fora do ar no momento da compra e a transação não conseguiu ser completada.
  • Cartão fora da validade: digitou a data errada ou o cartão realmente está vencido.

Esses são os principais motivos. Sugerimos que efetue uma nova compra com outro cartão ou até mesmo através de PIX. Acompanhamos a aprovação junto com você!

Eu posso cancelar a compra?

Ficamos tristes, mas sim. É só solicitar o cancelamento antes da data de envio da sua fórmula: enviaremos um formulário apenas para entender a razão pela qual deseja cancelar. É tudo bem rápido. Caso a sua fórmula já tenha saído para entrega, passaremos a orientação adequada para casos de arrependimento, de acordo com nossa política de troca e devolução.

Como funciona o cancelamento da compra quando eu solicitar?

O cancelamento na JustForYou não tem estresse ou blábláblá. É só você enviar um e-mail para you@justfor.com.br dizendo que quer cancelar a compra, nós iremos conversar para oferecer todas as informações necessárias e seu cancelamento já será agendado. 

Como funciona o estorno em casos de insatisfação?

Estornamos o valor pago, conforme nossa política de troca e devolução. Em casos de pagamentos feitos por PIX, realizamos o depósito em conta. É apenas preciso que o CPF do titular da conta seja o mesmo utilizado na compra. Caso seu pagamento tenha sido realizado com cartão, solicitamos o reembolso à sua operadora e ele acontecerá de acordo com os prazos estipulados por ela.

Preenchi errado o meu perfil / meu cadastro. O que fazer? 

Sem problemas! É só nos informar e já atualizamos por aqui.

Como faço para trocar o e-mail cadastrado? 

É possível atualizar o e-mail em nosso sistema, fazendo essa solicitação na Área do Cliente.

Não recebi minha senha. Não consigo acessar a Área do Cliente.

Para acessar a Área do Cliente basta você inserir o mesmo CPF utilizado no seu pedido. Você receberá automaticamente a senha para o primeiro acesso. Caso não receba ou enfrente outra dificuldade, nos chame pelo chat no próprio site, por e-mail you@justfor.com.br ou pelo WhatsApp.                                             

   Ainda tenho dúvidas!