Dúvidas Frequentes

Duvidas

Sobre a JustForYou

O que é a JustForYou?

A JustForYou é uma experiência personalizada de cuidados com seus cabelos. Fazemos fórmulas de shampoo e condicionador com base no seu tipo de fio, rotina diária e objetivos de tratamento. Todos os nossos produtos priorizam ingredientes naturais: são saudáveis, seguros e criados especialmente para atender às suas necessidades individuais. Queremos cuidar dos seus cabelos, de você e do mundo à sua volta =)

Como funciona?

A experiência JustForYou começa antes do nosso kit chegar na sua casa. Usamos uma comunicação simples e eficiente para saber o que importa para a criação da sua fórmula, e depois a inteligência artificial para analisar as informações! Olha só o passo a passo:

  1. Preencha seu perfil de cabelo 

Você responderá algumas perguntas como: "qual o seu tipo de cabelo?" ou "quantas vezes lava a cabeça na semana?". Poderá também enviar uma foto para análise de reconhecimento facial. Tudo para nos ajudar a criar a sua fórmula perfeita.

  1. Inteligência artificial para o tratamento perfeito 

Por meio do cruzamento das informações do seu perfil, vamos formular o melhor shampoo e o melhor condicionador para o seu cabelo. 

  1. Experiência 

Pronto! Você receberá no endereço informado o SEU kit JustForYou (Shampoo 300ml + Condicionador 300ml), numa box cheirosa e 100% reciclável.

Como comprar minha fórmula?

É simples! Acesse o formulário, preencha seu perfil para conhecermos melhor o seu cabelo e siga para o carrinho de compras =)

Quanto custa? Quais são valores?

Tanto o shampoo quanto o condicionador personalizados e exclusivos para você saem por R$ 59,50 cada.

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar no boleto ou dividir em até 3x no cartão.

Quando recebo meu  kit?

Você receberá o shampoo e o condicionador JustForYou em até 48 horas após a confirmação do pagamento! Um lembrete: pagamentos através de boletos demoram mais para serem confirmados.

Comprei por boleto, mas não recebi meu kit ainda. O que eu faço?

Fique tranquila! O boleto bancário pode ser faturado em até dois dias úteis e apenas por isso sua entrega pode demorar um pouco mais: o envio é feito em até 48 horas após a confirmação do pagamento.

Posso parcelar?

Sim, sempre =)

Posso comprar só shampoo ou condicionador separado?

Claro! Sabemos que algumas pessoas acabam com o shampoo antes (ou depois) do condicionador, então nada melhor do que poder comprar separado, ou escolher já levar 2 shampoos de uma vez! Só é importante lembrar que nossos shampoos e condicionadores são complementares, feitos um para o outro, e que o uso deles sempre em conjunto é o ideal! Queremos o melhor tratamento pra você e não um resultado pela metade =)

Quanto custa o frete?

Oferecemos frete grátis para todo o sudeste! No restante do país, o valor do frete varia de acordo com a sua localização, e você pode descobrir quanto fica antes de finalizar sua compra. 

É um clube de assinatura?

Se você quiser, sim! E se não quiser, não. Você escolhe! Ou seja, é possível fazer uma compra única ou comprar de forma recorrente de acordo com a sua necessidade. 

Posso cancelar a compra?

Claro! É só solicitar o cancelamento pra gente.

Como funciona o cancelamento?

O cancelamento da JustForYou não tem estresse, multa ou blábláblá. É só você enviar um e-mail para you@justfor.com.br dizendo que quer cancelar a compra.

Qual é o telefone de contato?

Você pode falar com a gente por Whatsapp! Anote aí: 11 9.9845-5582. Outra opção é o e-mail you@justforyou.com.br, além de todas as nossas redes sociais, claro!

Por que minha compra foi cancelada?

Existem alguns motivos para o cartão de crédito ser recusado:

Vamos listar em ordem do mais comum para o menos comum

1) Primeira compra site: Esse é o mais comum. Se o cliente não está acostumado a fazer compras online ou é a primeira vez comprando com a gente o banco pode bloquear a transação por achar ele fora do comum, e assim proteger o cliente de fraudes. Para resolver esse problema, basta o cliente ligar para o número de telefone atrás do cartão e confirmar que ele realmente fez a compra para o banco liberar a transação. Assim o cliente pode tentar pagar de novo que não será mais bloqueado 

2) Dados digitados errados: O cliente digitou alguma informação errada, pode ser os números do cartão, a data de vencimento, o nome ou o código de verificação.

3) CPF diferentes: Muito comum quando o cliente usa o cartão de outra pessoa. O cpf digitado tem que ser do dono do cartão e não do cliente cadastrado na plataforma.

4) Cartão com limite insuficiente: O cliente não tem crédito para realizar a compra.

5) Erro de processamento: O banco ou a sistema da PetAnjo estavam fora do ar no momento da compra e a transação não conseguiu ser completada.

6) Cartão fora da validade: Cliente digitou a data errada ou o cartão realmente está vencido 

Esses são os principais motivos. 



Sobre a Fórmula

O que é a Fórmula Perfeita? 

É a aquela que melhor trata o seu cabelo e que é capaz de trazer resultados que você nem imaginava… Ou seja, na JustForYou os ingredientes do seu shampoo são escolhidos "a dedo" pra você, e o mesmo acontece com o condicionador. 

Como é feita a personalização do meu shampoo?

Como sabemos qual é a sua Fórmula Perfeita? Através do cruzamento das informações do seu perfil e com ajuda de Inteligência Artificial - é assim que personalizamos seu shampoo e seu condicionador! 

Por que faz menos espuma?

Porque não usamos Sulfato, substância química responsável pela espuma, que pode causar ressecamento dos fios e perda da oleosidade natural. E, pode acreditar, os shampoos sem Sulfato criam menos espuma, mas nem por isso limpam menos: eles possuem outros tipos de tensoativos (agentes de limpeza) muito mais eficientes, garantindo uma higienização adequada e saudável, além da hidratação dos fios! Por isso chamamos nossa espuma de "espuma do bem".

Como faço para saber o que tem na minha fórmula?

É só esperar seu kit chegar em casa! Isso porque nossa Inteligência Artificial analisa as informações a respeito do seu cabelo, indica qual a melhor fórmula pra você e esses dados vão nos guiar na formulação do seu shampoo e do seu condicionador, e também irão direto para uma cartinha personalizada que enviamos juntinho com seu kit. É muito amor envolvido! Spoiler: no final do preenchimento do seu perfil no nosso site, é possível saber pelo menos 4 ingredientes que podem compor sua fórmula =)

A JustForYou usa sulfatos ou parabenos?

Não. Sulfatos e Parabenos são químicos agressivos e preferimos deixá-los de fora das nossas fórmulas. Essa é a razão pela qual nosso shampoo faz menos espuma, já que os shampoos sem sulfato possuem outros tipos de agentes de limpeza que higienizam de uma forma muito mais eficiente e saudável os fios, sem espuma. 

O shampoo é sem sal?

Sim! Nossas fórmulas são 100% livres de Cloreto de Sódio, mais conhecido como Sal =)

Quais são os ingredientes naturais utilizados?

A JustForYou prioriza ativos naturais em todas as fórmulas e, pra isso acontecer, investiu pesado em Pesquisa e Desenvolvimento, escolhendo de forma consciente cada ingrediente que hoje faz parte das nossas milhares de misturas possíveis. Alguns deles: Óleo de Girassol, Manteiga de Manga, Amido de Tapioca, Extrato de Gengibre, Proteína de Trigo e Óleo de Semente de Linho (Linhaça). 

Posso adicionar gotas de óleos essenciais na minha fórmula?

A fórmula permite essa mistura, e o óleo vai se misturar bem. Porém, devem ser observados alguns pontos:

Esse óleo vai impactar no odor (Pode ficar um cheiro estranho mesmo sendo dois odores agradáveis)

- A limpeza/espumação vai ser impactada (vai diminuir)

- A viscosidade vai diminuir (o produto vai ficar mais ralo)

Além disso, é preciso tomar cuidado quanto ao óleo que irá colocar. Se ele já é usado no cabelo não tem problema, mas não é indicado o uso de óleos que são para outros fins, pois podem causar alergias.

Qual é o prazo de validade?

Nossas fórmulas têm a validade de 18 meses.

A fórmula JustForYou é testada em animais ou é Cruelty Free?

Temos paixão e muito respeito pelos animais, portanto nada de crueldade por aqui! Somos Cruelty Free com muito orgulho. 

As fórmulas são veganas?

Acreditamos que as melhores relações devem ser baseadas em confiança e na verdade absoluta. Priorizamos o uso de ingredientes naturais, não realizamos testes em animais e sempre buscamos estar de acordo com o que nossos clientes desejam, porém ainda não podemos afirmar que temos uma fórmula 100% vegana, com a comprovação disso por parte de todos os nossos fornecedores de matérias-primas.

Por isso ainda não divulgamos que somos veganos: estamos lutando para realizar a certificação total de nossa cadeia para o fornecimento de produtos 100% veganos, mantendo não apenas a qualidade das formulações, como a confiança das nossas consumidoras.

A JustForYou é autorizada pela Anvisa?

Sim! Todos os nossos produtos são regularizados.

O que faço se minha fórmula não funcionar? 

Se, por alguma razão, a fórmula não atingir suas expectativas, basta entrar em contato com a gente! É super raro acontecer, mas - apesar de usarmos Inteligência Artificial - somos humanos e podemos não acertar de primeira. Nesse caso, nossa equipe irá trabalhar junto com você para criar uma nova fórmula, que será enviada sem custos.

Como usar?

Nossa recomendação é sempre usar o shampoo seguido do condicionador. Uma dica legal é molhar bem os cabelos antes de aplicar o produto e massagear suavemente em seguida. Aplique o shampoo só na raiz, e apenas na hora do enxague deixe o produto percorrer os fios até as pontas. Já o condicionador deve ser aplicado ao contrário: só nas pontas e comprimento, massageando de 1 a 2 ou 3 minutos e enxaguando em seguida. Um segredinho: é possível usar o condicionador como máscara de tratamento, basta deixar agir por mais tempo, de 5 a 10 minutos. O uso regular de ambos os produtos melhora os resultados. 

Só tem shampoo e condicionador?

Por enquanto a JustForYou formula shampoo e condicionador, e os resultados têm nos mostrado que muitas vezes não é preciso utilizar mais nada além deles! Mas, como respeitamos e valorizamos diferenças e preferências, estamos sempre criando e recriando em nosso laboratório! Ou seja, vem coisa boa por aí...

Gestantes e lactantes podem usar?

Siiiim! As fórmulas personalizadas podem ser usadas com segurança por mulheres grávidas ou que estão amamentando. Não usamos químicos agressivos, como sulfatos ou parabenos, e priorizamos ingredientes naturais - sempre bom lembrar né?

Criança pode usar?

Nossas fórmulas não têm ingredientes químicos agressivos e priorizam ativos naturais, mas não são feitas exclusivamente para crianças e, por isso, se cair no olho pode arder. Criança pode usar sim, mas recomendamos que ela já tenha idade para fechar os olhos quando o produto escorrer pelo rosto ok?

A JustForYou é sustentável?

Temos como premissa cuidar não só de você e dos seus cabelos, mas do mundo ao seu redor. A JustForYou, portanto, é feita por pessoas que acreditam que é possível mudar as coisas e contribuir para um futuro melhor. Um exemplo disso é que temos o selo Eu Reciclo, que garante a você que destinamos recursos para a reciclagem de 100% do mesmo material que colocamos no mercado.

A embalagem é reciclável?

Nossas embalagens são 100% recicláveis. É só lavar e descartar a embalagem junto com seu lixo reciclável que estaremos fazendo um bem danado ao planeta!